Responder a COVID-19

Proteja a sus empleados.La crisis COVID-19 ha sido emocionalmente difícil para muchas personas, cambiando la vida cotidiana de maneras sin precedentes.Para las empresas, el negocio como de costumbre no es una opción.Pueden comenzar elaborando y ejecutando un plan para apoyar a los empleados que sea coherente con las directrices más conservadoras que podrían aplicarse y que tenga puntos desencadenantes para los cambios de directiva.Algunas empresas están comparando activamente sus esfuerzos con otras para determinar las políticas y los niveles de apoyo adecuados para su gente.Algunos de los modelos más interesantes que hemos visto implican proporcionar un lenguaje claro y sencillo a los gerentes locales sobre cómo tratar con COVID-19 (consistente con la OMS, los CDC y otras directrices de los organismos de salud) al tiempo que les proporcionan autonomía para que se sientan facultados para tratar con cualquier situación en rápida evolución.Esta autonomía se combina con el establecimiento de comunicaciones bidireccionales que proporcionan un espacio seguro para que los empleados expresen si se sienten inseguros por cualquier motivo, así como el seguimiento de la adhesión a las políticas actualizadas.

Estabilice la cadena de suministro.Las empresas deben definir el alcance y la duración probable de su exposición en la cadena de suministro a las áreas que están experimentando transmisión comunitaria, incluidos los proveedores de nivel 1, -2 y -3, y los niveles de inventario.La mayoría de las empresas se centran principalmente en la estabilización inmediata, dado que la mayoría de las plantas chinas están actualmente en modo de reinicio.También deben considerar el racionamiento de piezas críticas, la capacidad de pre-reserva de ferrocarril/carga aérea, el uso del stock posventa como puente hasta que se reinicie la producción, ganando mayor prioridad de sus proveedores y, por supuesto, apoyando los reinicios de los proveedores.Las empresas deben empezar a planear cómo gestionar la oferta de productos que, a medida que la oferta vuelva a estar en línea, vea picos inusuales de la demanda debido al acaparamiento.En algunos casos, puede estar justificada la estabilización a medio o largo plazo, lo que requiere actualizaciones para la planificación de la demanda, una mayor optimización de la red y la búsqueda y aceleración de la calificación de nuevos proveedores.Algo de esto puede ser aconsejable de todos modos, a falta de la crisis actual, para garantizar la resiliencia en su cadena de suministro, un desafío continuo que la situación COVID-19 ha puesto de relieve claramente.

Manténgase cerca de sus clientes.Las empresas que navegan por las interrupciones a menudo tienen éxito porque invierten en sus segmentos principales de clientes y anticipan sus comportamientos.En China, por ejemplo, mientras la demanda de los consumidores ha bajado, no ha desaparecido:la gente se ha desplazado drásticamente hacia las compras en línea de todo tipo de productos, incluida la entrega de alimentos y productos.Las empresas deben invertir en línea como parte de su impulso para la distribución omnicanal; esto incluye garantizar la calidad de los productos vendidos en línea.Es poco probable que las preferencias cambiantes de los clientes vuelvan a las normas anteriores al brote.

Demostrar propósito.Las empresas son tan fuertes como las comunidades de las que forman parte.Las empresas necesitan averiguar cómo apoyar los esfuerzos de respuesta, por ejemplo, proporcionando dinero, equipo o experiencia.Por ejemplo, algunas empresas han cambiado la producción para crear máscaras médicas y ropa.

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